Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM)

Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận
nên mọi doanh nghiệp cần quản lý quan hệ khách hàng theo hệ thống một cách liên tục
và có được phản hồi tốt từ khách hàng.

TÍNH NĂNG

Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM)

Các doanh nghiệp cần quản lý các khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại và khách hàng trong quá khứ để quản lý vòng xoay kinh doanh một cách hiệu quả. Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả sẽ giúp nhà quản lý phân tích thủ tục và quy trình bán hàng hiện tại. Với tính năng quản lý khách hàng của ECOUNT, nhân viên kinh doanh có thể theo dõi bảng báo giá, đơn đặt hàng trong tương lai, các thắc mắc, yêu cầu, các giai đoạn của quy trình bán hàng.

Vấn đề thường gặp

  • Với phần mềm được cài đặt, người dùng không thể truy cập vào phần mền quản lý khách hàng khi không có tại văn phòng làm việc.
  • Các nhà quản lý và nhân viên kinh doanh không thể dự tính doanh thu trong tương lai.
  • Người dùng không thể dễ dàng truy cập những dữ liệu có liên quan.
  • Khó khăn trong việc quản lý thời gian theo dõi các cuộc hội thoại.
  • Khó khăn trong việc chuyển tải dữ liệu khách hàng trong quá trình thay đổi nhân sự.
Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng của ECOUNT ERP có thể giúp các doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng và hiện tại và chuỗi công việc giúp cho việc kinh doanh hiệu quả, hỗ trợ marketing, sau bán hàng và các hoạt động khác.

Lợi ích

  • Tính năng Quản lý khách hàng ECOUNT sử dụng công nghệ tích hợp điện toán đám mây và có thể truy cập dễ dàng từ máy tính xách tay, điện thoại và máy tính bảng.
  • Tính năng Tùy chỉnh giúp thêm các mục mà nhân viên kinh doanh của bạn cần.
  • Người dùng có thể dễ dàng kiểm soát người được quyền truy cập vào dữ liệu và bạn cũng có thể giữ nó ở chế độ riêng tư.
  • Chương trình Quản lý khách hàng có thể được dùng không chỉ cho các hoạt động kinh doanh có liên quan mà còn dành cho việc quản lý quan hệ với các nhà cung cấp, chăm sóc sau bán hàng và các hoạt động hỗ trợ khác.
  • Đồng bộ hóa dễ dàng với hệ thống ERP vì thế người dùng có thể liên kết bảng báo giá, đơn đặt hàng, yêu cầu sửa chữa và còn các hoạt động khác nữa.

Chức năng chính

Tùy chỉnh tính năng Quản lý khách hàng

  • Người dùng có thể theo dõi được cả khách hàng hiện tại, quá khứ và tiềm năng, và những cá nhân người mà làm việc trực tiếp tại mỗi công ty.
  • Tùy chỉnh các mục tùy theo nhu cầu.
  • Nhập thông của khách hàng hiện tại với tính năng nhập hàng loạt.
[Chỉ định địa chỉ liên lạc]

Bảng Quản lý khách hàng

  • Tạo ra bảng quản lý khách hàng để ghi nhận các hợp đồng trong quá khứ, thông tin khách hàng, dự báo doanh thu và yêu cầu hỗ trợ.
  • Người dùng có thể thiết lập các mục thông tin dựa trên chính sách và thủ tục kinh doanh hiện tại.
  • Người dùng có thể tạo ra những chứng từ mới hoặc liên kết với nhật ký thanh toán, đơn đặt hàng bảng báo giá, đơn bán hàng và hơn thế nữa.
[Tùy chỉnh bảng quản lý khách hàng]

Tích hợp với hệ thống ERP của chúng tôi

  • Người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi một tài khoản tiềm năng vào tài khoản hiện tại. Đơn giản chọn mục khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng nơi bạn có thể tạo ra những bảng giá và đơn đặt hàng.
  • Người dùng có thể tiếp tục quản lý hoạt động của khách hàng trên Quản lý khách hàng
  • Trong bảng Quản lý khách hàng bạn có thể xem bảng giá hiện tại, đơn đặt hàng và doanh thu gần đây.
  • Người quản lý có thể theo dõi quá trình của nhân viên bán hàng bằng cách so sánh dự báo doanh số với doanh số thực tế.
[Chuyển đổi sang khách hàng]